Exness Trade التطبيق — مشاكل التثبيت وتسجيل الدخول والإشعارات — المغرب
ما الذي يمنع تثبيت تطبيق الهاتف، وما الذي يمنع تسجيل الدخول إليه، ولماذا تصل تنبيهات الأسعار متأخرة أو لا تصل إطلاقًا.
افتح حسابًا لدى Exness →يتعطل إعداد الهاتف في ثلاثة مواضع، وكل موضع يحتاج إلى حل مختلف. يفشل التثبيت عندما يكون إصدار الجهاز أقل من iOS 13 أو Android 8، أو عندما تكون ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر غير مكتملة. ويفشل تسجيل الدخول عند استخدام بيانات اعتماد المنصة بدلًا من بيانات اعتماد المنطقة الشخصية، وهذا هو سبب أن تعمل المنصة على سطح المكتب بينما يُرفض تسجيل الدخول في التطبيق على الحساب نفسه. أما التنبيهات فتفشل بصمت عندما يحجب النظام إذن الإشعارات أو عندما يُدخل تحسين البطارية التطبيق في وضع السكون، فتصل متأخرة وعلى دفعات.
المواضع الثلاثة التي يتعطل فيها إعداد الهاتف
- تطبيق Exness Trade مجاني على App Store وGoogle Play ويتطلب iOS 13 أو أحدث أو Android 8 أو أحدث؛ وفي الإصدارات الأقدم من ذلك يعرض المتجر صفحة التطبيق لكن زر التثبيت لا يقوم بأي شيء مفيد.
- التثبيت الذي يفشل مباشرة بعد التنزيل يكون سببه في الغالب مساحة التخزين أو ذاكرة تخزين مؤقت غير مكتملة للمتجر وليس التطبيق نفسه؛ ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر وإعادة المحاولة يحل حالات أكثر مما تحله إعادة التثبيت.
- يتم تسجيل الدخول ببيانات اعتماد المنطقة الشخصية، وليس ببيانات تسجيل الدخول إلى منصة MT4 أو MT5، وهذا هو سبب أن تعمل المنصة على سطح المكتب بينما يفشل التطبيق على الحساب نفسه.
- يجب تفعيل Face ID وTouch ID مرة واحدة داخل التطبيق؛ وإذا تغيّر مالك الجهاز أو أُعيد تسجيل البصمة، فسيعود التطبيق إلى استخدام كلمة المرور، وهذا سلوك متوقع.
- تعتمد تنبيهات الأسعار على إذن الإشعارات في النظام وعلى إعدادات تحسين البطارية؛ فجهاز Android الذي يُدخل التطبيق في وضع السكون سيسلّم التنبيهات متأخرة وعلى دفعات بدلًا من وصولها في وقتها.
- يمكن طلب الإيداعات والسحوبات من التطبيق بالشروط نفسها المتبعة على سطح المكتب، وتُعالَج الطلبات بالطريقة نفسها بغض النظر عن الجهاز الذي أرسلها.
- يتوفر لدى MetaTrader 4 وMetaTrader 5 كذلك تطبيقات هواتف خاصة بهما تعمل مع الحساب نفسه، لذا يمكن للهاتف تشغيل المنصة وتطبيق الحساب جنبًا إلى جنب.
- ينطوي التداول عبر الهاتف على المخاطر العالية نفسها لخسارة الأموال كما هو الحال على أي جهاز آخر.
عَرَض الهاتف وأول ما يجب فحصه
| العَرَض | موضع العطل | أول فحص |
|---|---|---|
| زر التثبيت لا يفعل شيئًا | نظام تشغيل الجهاز | iOS 13+ / Android 8+ |
| التنزيل يكتمل لكن التثبيت يفشل | ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر أو مساحة التخزين | امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر وأفرغ مساحة |
| التطبيق يرفض بيانات الدخول إلى المنصة | مجموعة بيانات اعتماد خاطئة | استخدم بيانات اعتماد المنطقة الشخصية |
| تسجيل الدخول بالبصمة توقف عن العمل | إعادة تسجيل البصمة | أعد تفعيلها داخل التطبيق |
| التنبيهات تصل متأخرة أو على دفعات | تحسين البطارية | استثنِ التطبيق من وضع السكون |
إصلاح تثبيت تطبيق الهاتف بالترتيب
- تحقق من أن الجهاز يعمل بنظام iOS 13 أو أحدث، أو Android 8 أو أحدث، قبل أي شيء آخر.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر وأفرغ بعض المساحة، ثم أعد محاولة التنزيل بدلًا من إعادة التثبيت مرارًا.
- سجّل الدخول ببيانات اعتماد المنطقة الشخصية، وليس ببيانات تسجيل الدخول إلى منصة MT4 أو MT5.
- امنح إذن الإشعارات عند طلبه؛ فالتنبيهات تكون صامتة من دونه.
- استثنِ التطبيق من تحسين البطارية حتى تصل التنبيهات في وقتها بدلًا من وصولها على دفعات.
يتوفر لدى MetaTrader 4 وMetaTrader 5 كذلك تطبيقات هواتف خاصة بهما تستخدم بيانات تسجيل الدخول إلى المنصة.
الأسئلة الشائعة
لماذا لا يفعل زر التثبيت شيئًا؟
لماذا يُرفض تسجيل دخولي ببيانات المنصة في التطبيق؟
لماذا توقف تسجيل الدخول بالبصمة عن العمل؟
لماذا تصل تنبيهات الأسعار متأخرة؟
هل يمكن طلب السحب من التطبيق؟
صفحات Exness ذات الصلة
مزيد من القراءة
معلومات أساسية من مصادر مستقلة: تطبيقات الهواتف المحمولة, منصات التداول الإلكترونية.
الأسئلة الشائعة
كيفية تحميل تطبيق اكسنس (exness) للأندرويد؟
لتحميل تطبيق Exness Trade للأندرويد، ثبّته من Google Play أو حمّل ملف APK من المنطقة الشخصية. يتوفر أيضًا MetaTrader 4 وMetaTrader 5 للأندرويد، وكلها تعمل بنفس حساب اكسنس.
كيف أحمّل تطبيق اكسنس على الآيفون (iOS)؟
حمّل تطبيق Exness Trade مجانًا من App Store على iPhone وiPad، ثم سجّل الدخول بحسابك.