عدم تحميل «Web Terminal» — فحوصات المتصفح — المغرب
منصة المتصفح ليس فيها ملف تثبيت لإلقاء اللوم عليه، لذا عند تعطّلها يكون السبب في المتصفح أو الجلسة أو الشبكة — وإليك الترتيب الذي ينبغي فحصها به.
افتح حسابًا لدى Exness →منصة المتصفح ليس فيها ملف تثبيت لإلقاء اللوم عليه، لذا عند تعطّلها يكون السبب في المتصفح أو الجلسة المخزّنة مؤقتًا أو الشبكة. الصفحة التي تُحمَّل وتظهر بلوحة فارغة تكون دائمًا تقريبًا نتيجة جلسة قديمة — ونافذة التصفح الخاص تحسم هذا الأمر دون الحاجة إلى مسح أي شيء. أما الرسوم البيانية المتجمدة مع ظهور إطار الصفحة فتشير إلى أداة حجب نصوص برمجية أو حجب تتبّع. وقبول تسجيل الدخول دون وصول الأسعار مطلقًا يعني أن الشبكة تغلق تدفق الأسعار. ولأنها تصل إلى الحساب نفسه الذي تصل إليه إصدارات سطح المكتب، فهي أيضًا المرجع الذي يميّز بين عطل في التثبيت وعطل في الحساب.
عزل مشكلة المتصفح في أربع خطوات
- تعمل منصة الويب بنظامي MetaTrader 4 وMetaTrader 5 داخل المتصفح دون أي شيء يُثبَّت، ما يجعلها المرجع لكل عطل آخر: إذا نجح تسجيل الدخول هنا، فالحساب سليم والمشكلة في إصدار سطح المكتب.
- المنصة التي تُحمَّل وتظهر بلوحة فارغة تكون عادةً نتيجة جلسة مخزّنة مؤقتًا من تسجيل دخول سابق — ونافذة التصفح الخاص تتجاوز الذاكرة المؤقتة وتحسم الأمر خلال ثوانٍ دون مسح أي شيء.
- أدوات حجب النصوص البرمجية وحجب الإعلانات وأوضاع الحماية الصارمة من التتبّع توقف تدفق الأسعار مع إبقاء إطار الصفحة ظاهرًا، فيبدو الأمر وكأنه رسم بياني متجمد لا نص برمجي محجوب.
- شبكات الشركات وبعض نقاط الاتصال عبر الهاتف تغلق المنافذ التي يستخدمها تدفق الأسعار؛ فتُحمَّل الصفحة ولا تصل الأسعار أبدًا.
- لا تحتفظ منصة الويب بأي سجل محلي، لذا لا تنتقل إليها الرسوم البيانية والقوالب وإعدادات المؤشرات من تثبيت سطح المكتب، ويجب ضبطها من جديد لكل ملف تعريف متصفح.
- تعمل على Windows وmacOS وLinux وChromebook — أي جهاز فيه متصفح حديث — ولهذا فهي البديل العملي على جهاز لا يمكن تشغيل ملف تثبيت عليه.
- يُستخدم رقم الحساب وكلمة المرور والخادم نفسها المستخدمة في منصات سطح المكتب؛ ولا حاجة لإنشاء بيانات دخول منفصلة للويب.
- ينطوي تداول المنتجات ذات الرافعة المالية على مخاطر عالية لخسارة الأموال، في المتصفح تمامًا كما في سطح المكتب.
عَرَض المتصفح وأول ما يجب فحصه
| العَرَض | السبب الأرجح | أول فحص |
|---|---|---|
| الصفحة تُحمَّل لكن اللوحة تبقى فارغة | جلسة مخزّنة مؤقتًا | افتح نافذة تصفح خاص |
| الرسوم البيانية متجمدة ولا توجد تحركات سعرية | أداة حجب نصوص برمجية أو حجب تتبّع | عطّل أدوات الحجب لهذه الصفحة |
| تسجيل الدخول مقبول لكن الأسعار لا تصل | الشبكة تحجب تدفق الأسعار | جرّب شبكة أخرى أو نقطة اتصال أخرى |
| التنسيق مكسور على الهاتف | إصدار المتصفح أقدم من الحالي | حدّث المتصفح |
| المؤشرات مفقودة بعد تسجيل الدخول | الإعدادات مرتبطة بملف تعريف المتصفح | اضبطها من جديد في ملف التعريف هذا |
لماذا تُعد منصة المتصفح أداة التشخيص المفضّلة
كل منصة أخرى على الحساب لها ملف تثبيت وقناة تحديث ومجلد إعدادات محلي، وأي من هذه الثلاثة قد يكون سبب فشل تسجيل الدخول. أما منصة المتصفح فليس فيها أي منها. فهي تشغّل MetaTrader 4 وMetaTrader 5 عبر الصفحة نفسها، ما يستبعد ثلاث فئات كاملة من الأسباب دفعة واحدة.
وهذا يجعل ترتيب الاختبار بديهيًا. جرّب بيانات الدخول في المتصفح أولًا. فإن قُبلت هناك، يكون رقم الحساب وكلمة المرور والخادم كلها صحيحة، وأي مشكلة تحدث في إصدار سطح المكتب تكون محصورة في ذلك الجهاز. وإن رُفضت في المتصفح أيضًا، فلن تغيّر أي عملية إعادة تثبيت النتيجة.
المقابل هو أنه لا يُخزَّن شيء محليًا: الرسوم البيانية والقوالب وإعدادات المؤشرات مرتبطة بملف تعريف المتصفح ولا تنتقل معك من منصة سطح المكتب أو من جهاز آخر. فالمنصة التي تبدو خالية بعد تسجيل دخول ناجح تعمل بشكل طبيعي.
الأسئلة الشائعة
لماذا تُحمَّل منصة الويب وتظهر بلوحة فارغة؟
لماذا تتجمد الرسوم البيانية بينما تظل الصفحة ظاهرة؟
تسجيل الدخول مقبول لكن لا تصل أي أسعار. لماذا؟
هل تنتقل مؤشراتي وقوالبي من سطح المكتب؟
هل يلزم إنشاء بيانات دخول منفصلة للويب؟
صفحات Exness ذات الصلة
مزيد من القراءة
معلومات أساسية من مصادر مستقلة: منصات التداول الإلكترونية, CFDs.
الأسئلة الشائعة
ما هي منصة الويب من اكسنس (exness web terminal)؟
منصة الويب من اكسنس تعمل في أي متصفح دون أي تحميل، وتتيح لك تداول أسواق MT4 وMT5 مباشرة من الكمبيوتر بنفس حسابك.