الطلب قيد المراجعة أو تم رفضه — الأسباب وكيفية حل المشكلة — المغرب

المدفوعة التي لم تصل تكون عادةً متوقفة خلف أحد خمسة شروط. راجعها بالترتيب قبل أن تفترض وجود خلل.

المدفوعة التي لم تصل تكون عادةً متوقفة خلف أحد خمسة شروط لا بسبب خلل. يجب أن يكون المبلغ ضمن الهامش الحر لا الرصيد. ويجب أن يتجاوز الحد الأدنى البالغ نحو $3. ويجب أن يكون التحقق مكتملًا. ويجب أن تكون الوجهة هي المصدر الذي مُوِّل منه الحساب. أما وصول مبلغ أقل قليلًا فيعود غالبًا إلى رسوم من جهة مزوّد الدفع، إذ لا تفرض Exness أي رسوم سحب خاصة بها. تُعالَج غالبية عمليات السحب تلقائيًا، مما يوفر وصولًا سريعًا إلى الأموال على مدار 24/7؛ وقد تختلف مدة المعالجة حسب خيار التمويل المختار.

قد تختلف أوقات المعالجة حسب طريقة الدفع المختارة.

قراءة حالة طلب السحب

يُقدَّم طلب السحب من قسم السحب في المنطقة الشخصية ويعود إلى المصدر الذي مُوِّل منه الحساب — وقاعدة التوجيه هذه هي السبب في تعذّر إعادة توجيه الطلب ببساطة إلى جهة أخرى.
تتم معالجة غالبية عمليات السحب تلقائيًّا، مما يتيح الوصول السريع إلى الأموال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ وقد تختلف مدة المعالجة حسب خيار التمويل المختار.
"قيد المعالجة" على الطلب و"لم يصل إلى الحساب بعد" حالتان مختلفتان: الأولى تخص الطلب، والثانية تخص مزوّد الدفع المستلِم، والأولى وحدها هي الظاهرة في المنطقة الشخصية.
يجب أن يكتمل التحقق من الهوية (KYC) قبل معالجة أي عملية سحب، لذا فإن الحساب غير المُحقَّق يُنتج طلبًا لا يتقدّم بدلًا من رفض صريح.
المبلغ المتاح للسحب هو الهامش الحر لا الرصيد — فالصفقات المفتوحة تحجز هامشًا، ويُرفض أي طلب يتجاوز الهامش الحر حتى لو بدا الرصيد كافيًا.
يبدأ الحد الأدنى للسحب من نحو $3؛ والطلبات الأقل من ذلك لا تمر، وهو ما يبدو كإخفاق صامت في عمليات السحب التجريبية الصغيرة.
لا تفرض Exness أي رسوم سحب، غير أن مزوّد الدفع المستخدم قد يطبّق رسومه الخاصة، لذا فإن وصول مبلغ أقل قليلًا ليس بالضرورة خصمًا من الوسيط.
يمكن تقديم الطلبات من المنطقة الشخصية على سطح المكتب أو من تطبيق Exness Trade على iOS وAndroid، وكلاهما يصل إلى قائمة المعالجة نفسها.

قد تختلف أوقات المعالجة حسب طريقة الدفع المختارة.

من حالة السحب إلى الحل

الحالة	السبب وراءها	الحل
الطلب لا يُرسَل	المبلغ يتجاوز الهامش الحر	أغلق الصفقات المفتوحة أو قلّلها
الطلب لا يُرسَل	المبلغ أقل من الحد الأدنى	اطلب مبلغًا من نحو $3 فما فوق
الطلب يبقى قيد المعالجة	التحقق غير مكتمل	أكمل التحقق من الهوية (KYC) أولًا
الطلب مرفوض	الوجهة تختلف عن مصدر التمويل	أعده إلى المصدر الأصلي
المبلغ المستلم أقل من المتوقع	رسوم من جهة مزوّد الدفع	راجع شروط مزوّد الدفع الخاصة

افتح حسابًا لدى Exness →

عالج السحب المتوقف بهذا الترتيب

تأكد من اكتمال التحقق — فالحساب غير المُحقَّق يُنتج طلبًا لا يتقدّم.
قارن المبلغ بالهامش الحر لا بالرصيد؛ فالصفقات المفتوحة تحجز جزءًا من الهامش.
تأكد من أن الطلب يتجاوز الحد الأدنى البالغ نحو $3.
تأكد من أن الوجهة هي المصدر الذي مُوِّل منه الحساب، لأن المدفوعات تعود بالطريقة نفسها.
إذا وصل المبلغ ناقصًا، فتحقق من رسوم مزوّد الدفع المستلِم قبل أن تفترض وجود خصم.

يمكن تقديم الطلبات في المنطقة الشخصية على سطح المكتب أو في التطبيق؛ وكلاهما يصل إلى قائمة المعالجة نفسها.

الأسئلة الشائعة

لماذا يكون المبلغ الذي يمكنني سحبه أقل من رصيدي؟

تُخصم عمليات السحب من الهامش الحر. والصفقات المفتوحة تحجز هامشًا، لذا يكون المبلغ القابل للسحب أقل من الرصيد المعروض.

لماذا يبقى طلبي قيد المعالجة؟

في الغالب لأن التحقق لم يكتمل. فالحساب غير المُحقَّق يُنتج طلبًا يبقى متوقفًا بدلًا من رفضه صراحةً.

هل يمكن إرسال المبلغ المسحوب إلى جهة أخرى؟

لا. لأسباب أمنية، تعود عمليات السحب إلى مصدر التمويل الأصلي، ولهذا يُرفض أي طلب إلى وجهة مختلفة.

ما أصغر مبلغ سحب يمكن أن يمر؟

يبدأ الحد الأدنى من حوالي $3. الطلبات الأقل من ذلك لا تتم معالجتها، وهو ما يبدو كأنه فشل صامت في عمليات السحب التجريبية الصغيرة.

لماذا استلمت مبلغًا أقل قليلًا مما طلبت؟

لا تفرض Exness أي رسوم على السحب، لكن مزود الخدمة الذي ينفّذ عملية الدفع قد يطبّق رسومه الخاصة.

صفحات Exness ذات الصلة

الأسئلة الشائعة

كيف أسحب الأموال من اكسنس (exness)؟

سجّل الدخول إلى المنطقة الشخصية، وافتح قسم السحب، واطلب السحب إلى نفس مصدر التمويل الذي استخدمته. تُعالَج غالبية عمليات السحب تلقائيًا خلال دقائق، وقد تختلف أوقات المعالجة حسب الخيار المستخدم، ولا يفرض اكسنس رسوم سحب.